Preguntas Frecuentes

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Preguntas Frecuentes

F.A.Q sobre nuestros tours y excursiones

 

 

Condiciones generales de los Tours

  • Lleve su bono de confirmación al Punto de encuentro en móvil o impreso.
  • Si le gusta el tour, pero no es la fecha y la hora que desearías, lo mejor es que contrates un tour Privado. Si decide hacerlo, envíenos un E-mail.
  • Los tours son aptos para niños.
  • No requiere de buena condición física, la ciudad es muy llana.
  • Los Tours incluyen guía turístico en español.
  • En el caso de que varíe el horario de un Tour, se avisará al cliente con tiempo suficiente.

 

Política de Cancelación

  • Devolvemos si cancelan hasta 48h antes del comienzo del tour a pie.
  • El resto de actividades en nuestra web, según nuestros proveedores.

 

¿Puedo reservar el tour in situ?

  • Para garantizar la disponibilidad del Tour puede reservarlo online, ya que si llegamos a 20 pers no seguimos vendiendo.
  • Queremos tener el número de guías correcto y saber cuántas personas disfrutaran del tour ese día, para llevar a los guías necesarios, y no encontrarnos con grupos superiores y no ofrecer calidad.
  • Buscamos no involucrar al guía con el cambio de dinero, además, creemos que para el cliente evitamos y ahorramos tiempo si está todo pagado, y centrarse en solo ir al punto de encuentro y disfrutar.
  • Se puede pagar in situ pero el precio es algo mayor y deben de avisarnos antes, aceptamos solo libras en Londres o Euros en París y Dublín. Si no tenemos personas apuntadas el guía no va al punto de encuentro, de ahí que funcionamos con reservas online.

 

Responsabilidad

  • La empresa no se hace responsable si los clientes sufren cualquier tipo o clase de daño en los tours realizados.

 

En el caso de lluvia. ¿Se realiza el Tour?

  • Siempre y cuando no sea un riesgo personal para nuestros Paseantes, se realizará el tour a la hora prevista. ¡La ciudad es bonita con sol, lluvia y nieve!
  • Aunque si lo desean pueden cambiarlo por otro tour si nos llaman con antelación o cambiar el mismo tour de fecha.

 

¿Cuál es el mínimo de personas para realizar un Tour?

  • No tenemos mínimos, nos encanta enseñar la ciudad sea con 1 persona o más.
  • ¿Temes de hacer el tour solo con la guía? Entonces puedes avisarnos para comprobar cuanta gente lleva apuntada al tour.
  • Me gusta enterarme bien de las explicaciones y quiero hacerlo con un grupo muy reducido.  Por normal general más de 25 personas no realizamos nuestros tours, pero si lo desean pueden hacer nuestro tour privado.

 

Aun no sé la fecha, ¿Puedo reservar?  

  • Si, puede reservar cualquier día y luego en comentarios ponga que aun no sabe la fecha exacta, nos deben de llamar al menos 12h antes del comienzo del tour, y tenga en cuenta los días operativos de  nuestros diferentes tour.

 

Deseo reservar un tour para un familiar como regalo.  ¿Puedo?

  • Si, puede reservar cualquier día y luego en comentarios ponga que es un regalo que el cliente se pondrá en contacto con nosotros para reservar el día exacto, en los datos de reserva puede poner el nombre de quién va a realizar el tour. Tenga en cuenta que el email que ponga es quién recibirá el bono a su email.

 

¿El billete de metro-bus está incluido en el Tour?

  • No. Todo lo que incluye el paseo se encuentra taxativamente detallado en nuestra web. Como por ejemplo, en el Tour Londres Iluminado incluye bebida.

 

¿Podemos parar, durante el Tour, para ir al servicio o tomar café?

  • ¡Por supuesto! Lo que más nos importa es que nuestros Paseantes disfruten del tour y, para ello, deben encontrarse cómodos. Normalmente hacemos siempre una pausa en todos nuestros tour a la mitad de camino por si necesitan café o servicio.
  • ¿Y para comprar suvenir u otro tipo de parada? NO.

 

¿Cómo puedo asistir/reservar a un Tour?

Para poder asistir a nuestros Tour, puedes hacerlo mediante 3 vías:

  • Reservando online, en nuestra web en el Tour que deseen
  • Realizar la reserva llamando al 640011782.
  • O visitr nuestras agencias asociadas, atrapalo.com, civitatis.com, viator.com, weplann.com  toursgratis.com entre otras muchas que confían en nosotros.

 

¿Qué información debo presentar el día del Tour?

  • Deberá aportar el bono que se le habrá enviado al reservar el tour elegido, aunque si lo desea puede llevarlo en el móvil ticket.

 

¿Puedo modificar el nombre de un asistente?

  • Sí póngase en contacto con nosotros a través de Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. , o llamando al 640011782  en horario de 9:00 h a 22.00 h de lunes a domingo, (tenga a mano la referencia de su reserva).

 

 

¿Cuáles son los medios de pago para reservar un Tour?

  • Los medios de pago se realizan mediante PayPal, transferencia bancaria o tarjeta o por teléfono al 640011782.

 

¿Cómo sé si he hecho bien la compra o reserva de un Tour?

  • Sabrá si ha hecho bien la compra o reserva de una actividad porque recibirá un correo electrónico confirmandole la actividad, si no le llega mire en Correo no deseado o Spam.
  • Normalmente nuestro sistema emite el bono automáticamente después del pago, pero en ocasiones incluso puede tardar hasta 1h en enviar el bono.

 

No me fio de pagar con tarjeta, ¿Es seguro vuestro sistema de pago?

 

¿Cómo puedo cancelar o modificar mi reserva?

  • Puedes cancelar antes de 48h del comienzo del tour, o si lo desea puede modificar tu reserva 1h antes del comienzo de la actividad.

 

¿Podrían dejarme en mi hotel o en el centro después del Tour?

  • En los tours a pie terminamos siempre en un mismo punto, y no es posible dejarles en el hotel.
  • En excursiones, en todas ellas describimos donde terminamos, pero dependen del conductor de ese día si os puede dejar en un sitio u en otro.

 

¿Con cuánta antelación puedo reservar mi Tour?

  • La mayoría de los tours usamos cupos para dar un servicio de calidad, por lo que vamos cerrando cupo a diario, no queremos que vaya solo un guía al punto de encuentro y de repente lleguen 25 personas más de lo esperado.
  • En fin de semana aconsejamos reservar con mucha más antelación.
  • Excursiones en bus solo tenemos de 20 a 50 plazas en el bus, si ya están llenas cerramos los cupos.

 

¿Qué sucede si llego tarde al punto de encuentro?

Hemos elboarador un punto de encuentro entre 30-45min después de haber empezado el tour debe de acudir a dicho punto de encuentro y el guía simpre debe de pasar por ahí, aunque si nos llama para avisar al guía mucho mejor.

 


Tour Londres Imprescindible: Metro Hyde Park Corner, debajo de los 3 arcos de la entrada al parque a las 10:00h. Pulse aquí para ver cómo llegar! https://www.google.es/maps/dir//Hyde+Park+Corner,+Londres

  • 10:30-45   En la puerta dorada del Green park en la plaza del Buckinham Palace.


Tour Londres Iluminado: Bar Jamón Jamón, 3-5, Caxton Walk, Charing Cross Rd, London WC2H 8PW a las 14:30h. Pulse aquí para ver como llegar!    https://www.google.es/maps/dir//Jamon+Jamon+Soho,+3

  • 19:30-45 Covent Garden Station. En la esquina a la estación de metro.

 

Tour Jack el destripador: Salida del Metro Liverpool St, en la escultura de la puerta del McDonald, (Unit 25, The Concourse, Liverpool St) a las 19:00h.  Pulse aquí para ver como llegar! https://www.google.es/maps/dir//McDonald's+Liverpool+Street,+Unit+25

  • 19:30 En Frying Pan, Restaurante Shaad. Calle Brick Lane con Hopetown St. (Si llegan más tarde de 15 min y no tienen internet en el móvil es muy complicado que nos localicen).

 

Tour Leyendas, pubs ingleses y la City: Tienda de Souvenirs de la Torre de Londres a las 15:00h.Pulse aquí para ver como llegar!  www.google.es/maps/dir//51.5085318,-0.0788974

  • 15:40-50 En The Monument en la misma columna.


Tour por Soho y Camden Town: Bar Jamón Jamón, 3-5, Caxton Walk, Charing Cross Rd, London WC2H 8PW a las 14:30h. Pulse aquí para ver como llegar!    https://www.google.es/maps/dir//Jamon+Jamon+Soho,+3

  • 15:00 Saliendo de Chintatown. En el cruce Dean St. y Shaftesbury Av.


Tour de Notting Hill, Portobello y Kensington Gardens:  Restaurante Casa Brindisia, South Kensington.Metro Cercano: South Kensington, salida a las 10:00 horas.  Pulse aquí para ver como llegar! https://goo.gl/maps/TwdpePxmFKB2

  • 10:30 Estatua de Alberto en Hyde Park, enfrente del Albert Hall


Tour de Harry Potter: Bar Jamón Jamón, 3-5, Caxton Walk, Charing Cross Rd, London WC2H 8PW a las 15:00 h.Pulse aquí para ver como llegar!    https://www.google.es/maps/dir//Jamon+Jamon+Soho,+3

  •  15:45 en Leicester Sq, en el Cine Odeon.


Tour Alternativo - Este de Londres: Salida del Metro Liverpool St, en la escultura de la puerta del McDonald, (Unit 25, The Concourse, Liverpool St) a las 11:00h.  Pulse aquí para ver como llegar! https://www.google.es/maps/dir//McDonald's+Liverpool+Street,+Unit+25

  • 11:30 Banco Natwest del otro lado de la acera. Esquina de la calle Bishopsgate con Primrose Street. Hay una escultura de la cara de una mujer.